Kargo Politikası

DML Boutique üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

1. Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

2. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, stok ve ödeme kontrolünün ardından hazırlanır. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmi tatiller ve kargo operasyonlarından kaynaklı olarak hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

3. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden DML Boutique sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir. Teslimat sürecini ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

5. Hasarlı Paket Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Hasarlı teslimat durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcının adreste bulunmaması veya kargoyu teslim almaması nedeniyle iade dönen gönderilerde, yeniden gönderim süreci müşteri ile iletişime geçilerek planlanır.