İade ve Değişim Politikası

DML Boutique olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade veya değişim talepleriniz aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilmektedir.

1. Değişim Süresi

DML Boutique’te değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 gündür. Değişim talebinizi bu süre içinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

2. Değişim Şartları

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen beden, renk veya ürün stokta mevcut değilse müşteriye bilgilendirme yapılır.

3. İade Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde, yasal cayma hakkı hükümleri saklıdır. İade talebinde bulunulabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış, kokusu sinmiş, etiketi koparılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde, kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.

5. Talep Oluşturma

İade veya değişim talebi oluşturmak için sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Telefon: 0530 333 33 30
E-posta: damla-grl@hotmail.com

6. Ürün Kontrol Süreci

İade veya değişim için gönderilen ürünler DML Boutique tarafından kontrol edilir. Ürün şartlara uygunsa iade veya değişim işlemi başlatılır. Şartlara uygun olmayan ürünler için müşteri bilgilendirilir.

7. Bedel İadesi

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde bedel iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.